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Einzelne Buchstaben der Tastatur gehen nicht

Topic started on Mar 24, 2011 9:24 AM , last reply on May 8, 2012 11:10 PM

in VAIO & weitere Computerprodukte > Notebooks
nothobranchius
1 posts since
Mar 24, 2011

Hallo,

gestern kam ein Kunde zu uns mit seinem Vaio.

Die Tasten bnm,.<y gehen nicht mehr.

Zuerst dachte ich, das die Tastatur hin ist, allerdings habe ich testweise win7 neu installiert und siehe da die Tasten gingen wieder.

Heute ruft der Kunde an, die Tasten gehen wieder nicht.

Was kann das sein?

Wenn ich es zur Reparatur schicke, befürchte ich, dass es entweder nicht auftritt oder ein Softwareproblem diagnostiziert wird. Kaufdatum war der 27.12.2010

 

Gruß

Frank


  • benste
    benste
    6,256 posts since
    Dec 28, 2006
    Written on Mar 24, 2011 6:06 PM

    In was für nen Unternehmen arbeitest du denn ??

     

    Also wenn das jetzt nicht mehr funktoniert überprüfe mal welche Updates installiert worden, sowohl VaioUpdate als auch Windows update - evtl. nochmal neu aufsetzen und testen welches update das verursacht.

     

    An sonsten hätte ich auf Flüssigkeit oder losen Anschluss getippt -- aber bitte nicht auf machen -- denn dann ist die Garantie weg ! - Notfalls wirklich einfach an den Support schicken.

     

    btw. C, V und _ funktionieren ?

     

    Message was edited by: benste


  • treasurelas
    1 posts since
    May 6, 2012
    Written on May 6, 2012 5:54 AM

    Auch wenn das Problem schon gelöst sein sollte:

    Bevor man die Softwareeinstellungen oder Treibereinstellungen überprüft, ein ganz einfacher Tip:

    Notebook am Stromnetz belassen und das Akku entfernen.

    In vielen Fällen ist das Problem sofort verschwunden.

    Ich gebe den Tip auch nur weiter. Mir hat er geholfen und viel Zeit Ärger und Stress erspart.

    Nach 4 Jahren darf es ruhig ein nezer Akku sein. :-)


  • Toranna
    Toranna
    14 posts since
    Apr 29, 2012
    Written on May 6, 2012 10:00 AM

    Hallo zusammen,

     

    ein ähnliches Problem hatte ich auch einmal, dass bestimmte Tasten nicht mehr funktionierten. Konnte damals "Alt" nicht aktivieren für das @ Zeichen. Akku raus und Vaio Care runter gemschmissen. Nach 2 Jahren solte der Akku jedoch noch funktionieren bei den Preisen. Benutze heute Win7 Prof SP1 auf meinem VPCCA3S1E ohne Probleme. mfg


  • Hondatreiber
    Hondatreiber
    366 posts since
    Dec 15, 2011
    Written on May 8, 2012 11:10 PM

    Hi..

    joo. CA ist auch nicht grad ohne.. aber Tastaturen werden auch in  mMsse gefertigt- da kann schon mal nen Fehler sein.. und Akkus halten nach Pflege.. aber nicht auf Dauer..

    Tastaturen sind sehr empfindlich.. wenn da was raufläuft gehen die nicht mehr richtig..

    ist leider sio..

    Lg


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